Πώς να κερδίζω περισσότερες απευθείας κρατήσεις και να πληρώνω λιγότερα στο Booking;
Αν έχετε ένα μικρό ξενοδοχείο, βίλα ή διαμερίσματα, πιθανότατα έχετε ήδη αντιμετωπίσει το εξής:
Οι επισκέπτες έρχονται μέσω Booking ή Airbnb
Η πληρότητα υπάρχει
Αλλά τα κέρδη δεν είναι όπως περιμένατε
Γιατί συμβαίνει αυτό και τι μπορείτε να κάνετε — το εξηγούμε με απλά λόγια.
Ποιο είναι το πρόβλημα με τις πλατφόρμες (Booking, Airbnb κ.ά.)
Οι πλατφόρμες είναι βολικές. Σας φέρνουν επισκέπτες — αυτό είναι γεγονός.
Αλλά υπάρχει ένα ζήτημα:
Για κάθε επισκέπτη πληρώνετε προμήθεια συνήθως 15–25% της τιμής του δωματίου
Παράδειγμα:
Το δωμάτιο κοστίζει 100€
Ο επισκέπτης πληρώνει 100€
Λαμβάνετε περίπου 75–85€
Το υπόλοιπο πηγαίνει στην προμήθεια της πλατφόρμας.
Γιατί αυτό γίνεται πρόβλημα
Στην αρχή φαίνεται: «Εντάξει, τουλάχιστον έχουμε επισκέπτες»
Αλλά με τον χρόνο δημιουργείται εξάρτηση:
1. Δεν ελέγχετε τη ροή των επισκεπτών. Αν το Booking μειώσει την προβολή σας, οι κρατήσεις πέφτουν.
2. Ανταγωνίζεστε μόνο στην τιμή. Οι επισκέπτες σας συγκρίνουν με δεκάδες παρόμοια καταλύματα.
3. Ο επισκέπτης δεν θυμάται το ξενοδοχείο σας. Θυμάται το Booking, όχι εσάς.
Και την επόμενη φορά ξανακλείνει μέσω της πλατφόρμας.
Καλή είδηση: οι επισκέπτες θέλουν να κλείνουν απευθείας
Σημαντικό σημείο: πολλοί βρίσκουν το ξενοδοχείο στο Booking.
Αλλά μετά το ψάχνουν στο Google.
Και αν βρουν τον ιστότοπό σας — μπορούν να κλείσουν απευθείας.
Γιατί οι απευθείας κρατήσεις συμφέρουν
Κάθε απευθείας κράτηση σημαίνει:
+15–25% περισσότερα έσοδα
Καμία προμήθεια
Παίρνετε τα στοιχεία του επισκέπτη
Μπορείτε να προσφέρετε επιπλέον υπηρεσίες (μεταφορά, δείπνο κ.ά.)
Πρέπει να φύγετε από το Booking;
Όχι. Είναι σημαντικό να το καταλάβετε.
Να φύγετε εντελώς — λάθος.
Να το χρησιμοποιείτε έξυπνα — σωστή στρατηγική.
Booking = πηγή νέων επισκεπτών
Ο ιστότοπός σας = εκεί που κερδίζετε περισσότερα
Πώς να αρχίσετε να παίρνετε περισσότερες απευθείας κρατήσεις
Απλά βήματα, χωρίς πολύπλοκη θεωρία:
1. Έχετε έναν καλό ιστότοπο
Δεν χρειάζεται ακριβός, αλλά:
Να λειτουργεί σε κινητά
Να φορτώνει γρήγορα
Να έχει κουμπί «Κράτηση»
Να περιέχει πραγματικές φωτογραφίες
Αν δεν έχετε ιστότοπο — χάνετε χρήματα
2. Πρέπει να σας βρίσκουν στο Google
Πρέπει να δει άμεσα:
Τον ιστότοπό σας
Το προφίλ σας στο Google
Κριτικές
Αυτό είναι δωρεάν αλλά πολύ σημαντικό.
3. Δώστε λόγο να κλείσουν απευθείας
Ειλικρινά: γιατί να φύγει ο επισκέπτης από το Booking;
Χρειάζεται κίνητρο:
Λιγότερο κόστος
Δωρεάν πρωινό
Καλύτερο δωμάτιο
Ευέλικτη ακύρωση
Ακόμη και ένα μικρό μπόνους λειτουργεί.
4. Δουλέψτε με τον επισκέπτη μετά την επίσκεψη
Ο πιο απλός τρόπος:
Ο επισκέπτης ήρθε μέσω Booking
Έφυγε ικανοποιημένος
Του δίνετε επαφή ή στέλνετε μήνυμα αργότερα
Την επόμενη φορά κλείνει απευθείας.
5. Οι φωτογραφίες δεν είναι μόνο «όμορφες», είναι χρήμα
Ο επισκέπτης επιλέγει με τα μάτια. Αν οι φωτογραφίες είναι:
Σκοτεινές
Παλιές
Όπως σε όλα τα ξενοδοχεία
Δεν εμπιστεύεται. Επιλέγει άλλο κατάλυμα
Καλές φωτογραφίες:
Αυξάνουν την εμπιστοσύνη
Επιτρέπουν υψηλότερη τιμή
Φέρνουν περισσότερες απευθείας κρατήσεις
Επιλέγοντας το Light and Dark Studio για τη φωτογράφιση του ξενοδοχείου σας, εξασφαλίζετε εικόνες που αναδεικνύουν τους χώρους σας και συμβάλλουν στην αύξηση των κρατήσεων και των εσόδων σας.
Απλή σκέψη
Το Booking είναι σαν ενδιάμεσος που φέρνει επισκέπτες αλλά παίρνει προμήθεια.
Στόχος σας:
Να μην το απορρίψετε, αλλά να κάνετε τους επισκέπτες να επιστρέφουν απευθείας.
Αν απλοποιήσουμε:
Booking = φέρνει επισκέπτες
Direct = φέρνει κέρδη
Ιδανική κατάσταση:
Νέοι επισκέπτες έρχονται μέσω πλατφορμών
Αλλά τα επαναλαμβανόμενα κλείνουν απευθείας
Κεντρικό ερώτημα
Πόσα χρήματα χάνω κάθε μήνα σε προμήθειες — και πώς μπορώ να σώσω έστω μέρος;